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FAQ

  • 我可否更改我在Aroma Asteroid官網的帳戶資料?
    您登入帳戶後,即可隨時更改您提供的資料,包括姓名、手機號碼、電郵地址、個人密碼、送貨地址、已訂閱通知等帳戶資料。
  • 如何重設個人密碼?
    您可點擊登入頁面的「忘記密碼」來重設密碼。
  • 我如何取消訂閱Aroma Asteroid電子郵件通訊?
    如果您希望停止訂閱,請登入我的帳戶設定 或 在接收到的郵件中取消訂閱。
  • 若訂閱了Aroma Asteroid電子報,我將會收到什麼內容?
    我們將透過Aroma Asteroid電子報提供有關 Aroma Asteroid產品和顧客服務的最新資訊及優惠。您可點擊這裡訂閱電子報。
  • 在官網上購物是否必須開設帳戶?
    顧客需要開設帳戶在 Aroma Asteroid官網線上購物,開設帳戶,能助您享受更完善的購物流程:您可保存個人資料及多個送貨位址、瀏覽過往訂單,接收 RAZE 最新優惠及最新產品資訊。 客戶可點擊這裡開設。
  • 我可以使用什麼貨幣付款?
    網站的價錢顯示為台幣 (TWD)。
  • 若貨品價錢在我購買後有變動,我可以退回差額嗎?
    我們的售價會根據市場及季節性的市場推廣而作出變動。在此情況下,您的訂單將不獲退款。
  • 如何得悉我的訂單已經被成功接納?
    當成功訂購貨品後,您的電郵地址會即時收到成功訂購貨品的通知郵件。 如果您未曾於 RAZE 官網購物,訂單通知郵件或可能被傳送至垃圾文件夾中。 您亦可從 Aroma Asteroid官網中的我的帳戶中查閱訂單記錄。
  • 我可以如何支付?
    您可選擇以信用卡(包括Visa、萬事達卡、美國運通、銀聯),link pay,PayPal,貨到付款等支付方式。
  • 產品適合敏感膚質使用嗎?
    Aroma Asteroid產品以天然優質成份為主,對成人、小孩和寵物皆屬友好,更適合所有膚質使用。如對產品成份有疑慮,建議在使用前可先參考包裝上成份,或向醫生查詢。
  • 產品設有保質期嗎?
    我們在產品包裝上印有開封期效標 (PAO)。圖標會顯示產品開封後最佳的使用時間。 舉例來說,12M表示開封後一年,6M表示開封後6個月。 以確保最理想的效果,我們建議顧客於購買產品後盡快使用,並根據存放建議擺放。
  • 家裡有小孩或寵物,可以使用產品嗎?
    我們香薰配方獲得國際日用香料香精協會(International Fragrance Association)認證,確保由原料到配方比例皆符合國際安全標準,對小孩和寵物的環境皆屬友好。為避免意外,我們建議把產品存放在小孩或寵物不易接觸的地方,並常保持室內地方空氣流通。
  • 我應如何存放產品?
    我們建議您將產品存放於陰涼處,避免陽光直射,並將產品放在兒童不能接觸的地方。
  • 使用某種產品後,我出現不良反應,該怎麼做?
    Aroma Asteroid產品以優質植物萃取成份為主,對環境和人體皆安全無害。如對產品成份有疑慮,建議在使用前可先參考包裝上成份,或向醫生查詢。如使用後出現不適,請立即停用。
  • 產品是否使用FSC®認證包裝?
    我們的產品都是使用FSC認證包裝盒。促進環境保護,永續森林。
  • 產品是純素嗎?
    Aroma Asteroid家居香氛、個人護理及消毒噴霧系列均為100%純素產品。尤其是精油中的麝香是以植物為基礎成分,沒有使用任何動物成分。
  • 產品是否通過公平貿易可持續採購?
    我們的所有產品成分均來自公平貿易供應商。 我們致力於向我們供應商的農民和工人支付公平的價格,為所有人創造一個更美好、更公平的世界。
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